岗位职责：
①、主要负责解决一线客服解决不了的问题，外呼投诉工单解决客户投诉，熟悉客服行业相关规范，金融行业优先；
②、负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求；
③、准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。
任职要求：①上班时间实行排班制，接受节假日排班安排；
②上班期间不允许在工位内使用手机，如需使用，需到公共区域；
③至少要有半年以上独立闭环处理客诉经验，金融行业优先考虑；
⑤年龄在40岁以内（1985年后生人）
⑥高中或者中专及以上学历，需提供毕业证；
⑦普通话标准，具备良好的语言表达能力、善于沟通、工作责任心强、抗压能力强，熟悉基本电脑操作技能。
岗位福利：无责底薪4600元+绩效1800元（系数约在0.5-1.5之间）+岗位津贴700元+全勤200元；入职就购买五险一金，双休 五天八小时基本没有加班，无任何销售性质。
其他福利：入职即享下午茶、生日会等；拥有不定期调薪机制、入职培训；多渠道晋升机制；婚假、产假、产检假、护理假（陪产假）、授乳假、育儿假等。