岗位职责：①、主要负责解决二线的客户问题，熟悉客服行业相关规范，金融行业优先；
②、负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求；
③、准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。
任职要求：1.上班时间实行排班制，接受节假日排班安排；
2.上班期间不允许在工位内使用手机，如需使用，需到公共区域；
3.至少要有半年以上独立闭环处理客诉经验，金融行业优先考虑；
4.入高阶打字速度需达到40字以上/分钟；
5.高中或者中专及以上学历，需提供毕业证；
6.普通话标准，具备良好的语言表达能力、善于沟通、工作责任心强、抗压能力强，熟悉基本电脑操作技能。
岗位福利：①.5天8小时工作制，双休
②入职五险一金；婚假、产假、产检假、护理假（陪产假）、授乳假、育儿假等
无责底薪5000元+绩效1800元+岗位津贴500元+全勤200元+特殊班次补贴15元/次；