岗位职责：
1.主要负责解决二线的客户问题，熟悉客服行业相关规范，金融行业优先。
2.负责接待客户咨询，解答客户业务疑问，在公司允许范围内解决客户诉求
3.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题。
任职资格：
1、具备一年以上客诉客服经验，抗压能力强
2、要有客诉经验者优先录取。
3、高中以上学历，普通话标准，善于沟通、工作责任心强、踏实肯干，熟悉基本电脑操作技能。
上班时间：排班制
早班08：00-17:00、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00
福利：
入职五险一金、婚假、产假、产检假、护理假（陪产假）、授乳假、育儿假