需要有金融行业客服主管经验或者带过客诉团队经验，无经验勿扰
一、岗位职责（无销售性质）
①、负责所属团队的业务指标结果交付，制定团队精细化管理要求；
②、具有丰富的客服行业工作经验，能有效地对小组员工进行业务技能及客服软技巧的辅导赋能，提升员工效能，保障服务品质；
③、协助处理复杂和紧急的客户投诉，协调相关部门解决问题，跟进处理结果，有效解决客诉问题，对于客诉能够有专业的分析能力和提升方法；
④、定期向上级汇报团队工作交付情况，制定相应该的改善措施和优化方案；
⑤、服从上级或部门安排，按时完成上级或部门交待的任务。
二、岗位要求
①、大专及以上学历，具有3年以上客服行业工作经验，2年以上客服团队管理工作经验；
②、有呼叫中心客诉团队管理经验，具备较强的团队管理能力，沟通协调能力及数据分析能力，熟练使用办公软件；
③、有较强的责任心和抗压能力，能快速适应工作调整和变化；
三、薪资福利
薪资构成：底薪+绩效，综合8-10K，具体面试定薪。
其他福利：入职缴纳五险一金、入职即享下午茶、生日会、年假、育儿假、护理假、产假等。
四、工作时间
双休，排班轮休