1.年龄：35周岁以内
2.政治面貌：党员优先
3.学历要求：本科及以上学历，管理、旅游管理、酒店管理、人力资源、工商管理、财务等相关专业优先
4.持证要求：持有注册管理师、项目经理证书等资质证书者优先
5.经验要求：TOP10公司从业经验，具备业委会或社区、街道办等政府机构对接经验者优先2年及以上住宅客服岗管理经验

工作职责：

1.负责客服条线业绩达成，包括客服满意度、收缴率、清欠率、经营指标等在内的业务达成；负责客服关系管理，包括报事及投诉处理、重点客户沟通及关系维护、客服满意度建设、社区文化活动策划执行；
2.负责对内外部的人家关系建立与维护，联动内部人员，对接沟通外部单位协调资源，处理项目事项；
3.负责团队组建、培育、留用、激励等，对客服重点工作进行跟踪及推动，及时进行纠偏；
4.负责现场品质巡查，协同项目各专业条线开展品质提升工作，亮点打造、管控项目品质。负责项目合法合规运营自查自纠，负责项目安全隐患梳理，突发逾期事件的应对及机制建立。