岗位职责（纯客服培训无销售性质）

1. 负责新员工入职培训全流程执行，包括不限于授课、演练、答疑辅导等，帮助新人快速掌握岗位技能并达标上岗；

2. 制定在岗员工月度培训计划，明确培训目标，内容等，确保培训覆盖率和目标达成率；

3. 结合公司业务出具月考试题，追踪月考进度及成效，总结问题并反馈；

4. 协助上级进行培训体系搭建、组织开发培训课程及编写培训课件，可独立完成部分管理类课程/专业类课程的开发，并在内部讲授；

5. 内部培训师团队的建设，为公司培养专业的内训师团队，为内训师提供咨询和指导，管理日常工作；

6. 培训结束后的反馈收集及培训总结的撰写等；培训数据的定期整理、更新及分析，培训物资的管理；

7. 上级交代的其他任务；

岗位要求

1. 大专及以上学历，专业不限，3年以上培训相关经验，有呼叫中心客服培训经验优先考虑；

2. 熟练掌握Word、Excel、PowerPoint等办公软件，具备一定的数据统计分析能力;

3. 良好的沟通表达、逻辑思思考、组织协调、系统化思考、问题分析与解决能力;

4. 较好的抗压性和韧性。

薪资福利

薪资构成

底薪+绩效，范围6-8，面试定薪资

其他福利：入职即享下午茶、生日会等；拥有不定期调薪机制、入职培训；多渠道晋升机制。

工作时间

工作时间：早九晚六，周末双休