1.负责在线解答客户业务疑问，解决客户诉求，维护公司形象，通过处理降低客诉风险；
2.准确记录客户信息，对于客户的问题，进行及时有效的跟进，按照规定流程帮助客户解决问题，保证客户满意度。
1.高中或中专以上学历
2. 耐心灵活，具备良好的服务意识和沟通技巧，责任心强，有一定承压能力；
3. 普通话标准，熟悉办公软件使用，打字速度45字以上/分钟；