职位描述
1.负责集团400热线接听,解答客户业务疑问,解决客户诉求,维护公司形象,通过处理降低客诉风险;
2.准确记录客户信息,对于客户的问题,进行及时有效的跟进,按照规定流程帮助客户解决问题,保证客户满意度。
1.高中或中专以上学历(必须要提供相关学历证明)
2. 耐心灵活,具备良好的服务意识和沟通技巧,责任心强,有一定承压能力;
3. 普通话标准,熟悉办公软件使用,打字速度40字以上/分钟;
4.征信无90天以上逾期,能接受排班轮休,
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕