岗位职责

1. 客户咨询解答：通过电话、在线聊天渠道，及时、准确回应客户咨询，耐心解答服务相关问题，提供清晰易懂的信息，助力客户做出合适选择 。

2. 订单处理与跟进：负责处理客户下单、修改订单等业务，实时跟进订单状态，及时反馈客户信息，确保订单高效、准确执行，保障客户体验感。
3. 业务反馈与协作：收集客户反馈意见与建议，及时反馈给相关部门，协助优化服务流程，提升整体运营效率；与团队成员紧密协作，共享信息，共同完成客服工作目标 。


任职要求

1. 沟通能力：具备出色的口头和书面沟通能力，表达清晰流畅，善于倾听客户需求，能够有效处理各类客户问题 。

2. 服务意识：有强烈的客户服务意识，始终以客户为中心，热情耐心，积极主动为客户排忧解难 。

3. 应变能力：思维敏捷，具备良好的应变能力和问题解决能力，能灵活处理各类突发情况 。

4. 计算机操作技能：熟练使用办公软件（如Word、Excel等），熟悉客服相关系统操作。

5. 经验要求：有客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 。

工作待遇

1. 薪资福利：具有竞争力的薪资待遇，基本工资+绩效奖金；转正即购买五险一金 。

2. 工作环境：舒适、现代化的办公环境，团队氛围融洽 。

3. 培训与晋升：提供完善的岗前培训和在职培训，广阔的晋升空间，表现优秀者有机会晋升为客服主管等管理岗位 。

4. 其他福利：定期团队活动、节日福利、生日福利等 。

可以接受上夜班的来，轮班制哦，夜班非常轻松，可以在办公室追剧！