1.负责向新用户开展操作培训（演示工具核心功能：数据导入、核算计算、报告生成），制作简易操作手册 / 视频；
2.响应客户日常问题（如 “报告格式调整”“数据计算报错”）
3.按计划完成客户回访，记录使用情况与反馈；
4.协助推动客户续约（整理工具使用价值案例，配合商务跟进续约流程）。
5.收集整理同步用户反馈（需求 / 问题）产品部。