岗位职责：
1、热情接待每一位来宾，提供专业的入住与退房服务；
2、处理宾客的预订、咨询及特殊需求，确保服务品质；
3、管理前台区域，保持环境整洁，营造舒适的接待氛围；
4、负责现金及账务管理，确保账目准确无误；
5、及时响应并妥善处理宾客投诉，提升客户满意度。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够使用标准普通话；
2、有相关行业工作经验者优先，熟悉酒店前台工作流程；
3、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力；
4、能够熟练操作酒店前台系统及相关办公软件；
5、具备团队合作精神，能够在快节奏环境中保持积极态度。