岗位名称：亚马逊 SPN 物流业务经理（跨境方向）
汇报对象：公司创始人 / 运营负责人
核心目标：3 个月内启动亚马逊 SPN 物流业务，6 个月内实现月均 50 票订单，客户满意度≥90%
一、岗位职责
亚马逊 SPN 业务落地：
负责亚马逊 SPN 服务商平台运营，包括入驻资料维护、SEND 海运计划申请、官方活动报名（如亚马逊跨境物流峰会），对接官方解决平台操作问题（如订单同步延迟、服务标签申请）。
客户开发与转化：
开发亚马逊卖家客户（聚焦 3C、家居、服装类目），通过 SPN 询盘响应、卖家社群推广、线下展会拓客，制定个性化物流方案（如 FBA 头程空运 + 海外仓一件代发），达成月度订单目标。
物流全流程管控：
协调操作专员完成订单录入（TMS 系统）、舱位预订、清关对接、FBA 入仓，确保时效达成（如美西海运≤22 天、欧洲空派≤5 天），主导异常问题处理（海关查验、货物破损）。
合规与成本管理：
审核客户清关文件（商业发票、HTS 编码、FDA 注册证），确保符合美国 / 欧盟海关要求；优化物流成本（如拼舱、锁价），控制单票运营成本≤报价的 70%。
团队协作与数据复盘：
带领客服专员做好客户跟进（订单进度反馈、售后咨询），每周输出业务复盘报告（订单量、利润、客户投诉），提出服务优化建议（如新增 “延误赔付” 条款）。
任职要求
学历与经验：
大专及以上学历，物流管理、国际贸易相关专业优先；
3 年以上跨境物流行业经验，其中 1 年以上亚马逊 SPN/FBA 头程业务经验，有成功开发 10 + 亚马逊卖家客户的案例者优先。
核心技能：
熟悉亚马逊 SPN 规则、FBA 入仓流程，掌握美森快船 / 欧洲空派等渠道特性，能独立制定物流方案；
精通跨境合规要点（美国 Continuous Bond、欧盟 VAT 递延、HTS 编码），有处理海关查验 / 理赔的实际经验；
英语读写流利（可应对英文清关文件、亚马逊官方邮件），熟练使用 TMS 系统（如 Freightos）及 Excel 数据透视表。
素质要求：
目标感强，能承受初期业务启动压力（如 3 个月内完成首单突破）；
细节把控严，对清关文件、订单信息的审核零失误；
沟通能力强，能协调多方资源解决突发问题（如 FBA 仓临时拒收）。
加分项：
有 CIFA/FIATA 证书、亚马逊 SPN 服务商操作认证者优先。
三、福利待遇
薪酬结构：底薪 5000-8000 元（根据经验调整）+ 业务提成（订单利润的 10%）+ 目标奖金（月度达成目标奖 2000 元），综合月薪 8000-15000 元；
基础保障：入职即缴五险一金；
成长支持：提供亚马逊 SPN 官方培训、跨境物流合规培训（如美国海关政策解读），支持考取 CIFA/FIATA 证书；
其他福利：带薪年假（满 1 年 5 天）、节日福利（春节 / 中秋礼品）、定期团建（季度 1 次），优秀者可参与公司股权激励；
工作地点：山西省临汾市翼城县（可接受临汾市区通勤，后期业务拓展可申请异地办公）。
面试流程
简历筛选 → 初面（业务能力沟通，1 小时）→ 复面（实操案例分析，如 “如何解决亚马逊 FBA 仓延误入仓问题”，1.5 小时）→ Offer 发放（3 个工作日内）