岗位职责
1. 司机管理与服务：协助司机处理运营问题，如导航、拥堵、订单取消等；负责司机注册、上牌、登记等业务，确保合规运营。
2. 政策传达与反馈：作为桥梁，传达平台政策和规则变动，收集司机反馈和建议，协助平台优化产品功能和服务流程。
3. 培训组织：组织日常、岗前及专项培训，做好司机上岗前软件使用、服务礼仪等培训，提升服务水平。
4. 数据监控与分析：监控司机服务质量指标，如在线时长、接单率等，提供改进建议，处理违章提醒和安全回访等事务。
5. 问题处理与应急响应：帮助司机处理申诉，安抚情绪，处理应急突发事件。
6. 团队管理与协作：组建司机小队，选拔队长进行管理，营造团队氛围，做好上下级、内部及各部门间的工作协调与配合。
任职要求
1. 学历与经验：一般要求大专及以上学历，有经验者可适当放宽；有网约车、互联网等相关行业经历优先。
2. 技能要求：熟悉办公软件及企业微信等社交软件，部分岗位可能要求持C1驾驶证，会当地语言。
3. 能力素质：具备较强的沟通、抗压和协调能力，有较高的服务意识、良好的工作心态和团队合作精神。
4. 年龄与性格：年龄一般在25 - 35周岁，服务意识强，责任心强、有亲和力，对工作有较高的热情。
5. 其他：机动性强，能接受转岗或外派；有处理突发事件的应变能力和良好的心理素质。