1. 交付前准备：核对车辆信息，监督PDI检测并确保车辆状态达标；确认客户购车资料完整性，提前办理临牌或正式牌照手续；策划个性化交车仪式，提升客户品牌认同感。
2. 交付流程执行： 引导客户完成车辆功能讲解与操作演示。 协助客户签署交付文件，明确质保条款、售后服务政策及注意事项； 协调售后团队提供附加服务。
3. 客户关系维护 ： 交付后24小时内进行客户回访，解答使用疑问并收集满意度反馈； 针对客户投诉，协调相关部门快速解决， 推动客户加入品牌社群，定期推送用车贴士、活动邀约及服务提醒。
4. 数据与合规管理：录入交付数据至厂家系统，确保信息准确并符合审计要求； 管理交付档案，定期归档备查； 跟踪新能源补贴申领进度，及时向客户同步政策变动风险。
5. 跨部门协作与优化： 联动销售团队，提前预审客户资料以缩短交付周期；协同售后部门制定交付-售后衔接方案；参与交付流程优化项目