岗位职责：
1、受理客户投诉、外部渠道投诉、监管投诉等，与客户沟通快速解决，避免投诉发酵，
2、能识别投诉风险，对敏感信息进行及时顶警上报；3、进行客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析客诉案例，提出改善建议;
4、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满受度、重复投诉率等指标;
5，完成上级领导交办的其他工作

任职要求：
1、大专及以上学历，35岁以内，有过互联网行业投诉处理背景经验优先;有经验者可放宽年龄至40岁以内；无经验愿意学习也可；
2、熟悉互联网等行业服务工作，熟练使用计算机；
3、热情敬业、沟通能力强，工作细致耐心，责任心强，具有较强的问题解决及抗压能力

薪资福利：
1.基础薪资+绩效+星级津贴 月综合6000左右
2.五险一金，年底13薪
3.节假日福利应有尽有，广阔的发展平台与晋升机制 客服-组长-主管