一、岗位基本信息

· 岗位名称：店面营业员

· 所属部门：运营中心

· 汇报对象：店长

· 工作地点：总部南京

· 岗位类型：全职

二、核心职责

1、 商品接待与销售

Ÿ 热情接待到店顾客，提供专业、亲切的导购服务，介绍二手商品特性、成色、使用情况及价格构成；

Ÿ 熟悉店内全品类商品（涵盖服饰、箱包、数码、家居、小家电、潮玩、图书等），能根据顾客需求精准推荐；

Ÿ 协助顾客完成线下选购、线上下单、支付及售后咨询等全流程服务。

2、寄卖服务支持

Ÿ 接待寄卖客户，引导其完成扫码登记、商品初检、清洁整理等寄卖流程；

Ÿ 协助店长进行商品估价沟通，解释服务费规则；

Ÿ 维护寄卖商品信息，及时更新上架状态，通知卖家售出结果。

3、 门店运营维护

Ÿ 负责商品陈列、清洁与整理，确保店内环境整洁、商品展示有序、标签清晰；

Ÿ 定期盘点库存，协助处理滞销商品的清仓流程。

4、 客户关系维护

Ÿ 建立良好客户关系，收集用户反馈，提升复购率与口碑传播；

Ÿ 处理基础客诉，及时上报复杂问题至店长。

四、任职要求

基本条件

· 形象气质：五官端正，仪容整洁，亲和力强，具备良好的服务意识与沟通表达能力；

· 经验要求：

Ÿ 1年以上连锁快消品、零售、服装、美妆或二手商品导购经验优先；

Ÿ 有社区店、中古店、生活方式集合店工作经验者优先；

技能要求

· 熟练使用智能手机及基础办公软件（如微信、支付宝、闲鱼App）；

· 具备基础商品鉴别能力（如成色判断、功能测试）者优先；

· 对循环经济、绿色消费理念有认同感。

其他要求

· 责任心强，能适应快节奏工作，具备团队协作精神。

五、我们提供

· 具有竞争力的薪酬（底薪4000+绩效+提成）；

· 职业发展：表现优异者可晋升为店助、店长

· 深度参与中国领先二手生活方式平台从0到1的创业机会；

· 开放、年轻、使命驱动的团队文化；