1、专业知识
具备医疗方面知识基础知识或在医疗机构从事相关工作者优先
2沟通与服务能力
要有良好的语言表达和出色的倾听技巧。要有服务意识与耐心
3新媒体操作技能
掌握常见新媒体平台，如微信、抖音，小红书等的操作及客服功能。打字熟练
4社群技能
有做做过新媒体私域优先考虑，会建群，维护群，制作物料活跃群内气氛
5学习能力
医疗知识和新媒体运营方式不断更新，客服需具备快速学习能力，掌握新的医学知识、平台功能及沟通技巧。