岗位职责：
1.客户沟通:通过电话、邮件、在线聊天工具等渠道，用俄语为俄罗斯及独联体国家客户提供售前/售后咨询、技术支持及问题解决服务。
2.订单处理:跟进客户订单状态，协调物流、支付及退换货等流程，确保客户满意度。
3.问题反馈:收集客户意见与需求，整理并反馈至相关部门，协助优化产品与服务。
4.文档管理:记录客户咨询与投诉内容，维护客户服务数据库，确保信息准确与完整。
5.跨部门协作:与销售、技术、物流等团队紧密合作，快速响应客户需求。

任职要求：
1.要求能有英语或者俄语基础