10085客服主管

岗位职责

1. 团队管理

• 负责客服团队的日常运营与管理，制定并执行服务标准与流程；

• 监督团队成员工作绩效，定期进行培训与辅导，提升团队整体服务质量；

• 协调跨部门资源，优化客户服务响应机制，


2.任职要求

1. 经验背景

• 1年以上客服团队管理经验，教育或相关行业者优先；

• 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及决策力；

• 熟悉客户服务全流程，擅长数据分析与问题解决；

• 具备良好的团队建设与激励能力，能适应快节奏工作环境。