岗位职责：

1. 负责来访家长、学员的接待工作，引导至指定区域，提供基础咨询服务（如课程介绍、师资情况、收费标准等）。

2. 接听咨询电话，记录客户需求并及时反馈给相关部门，做好电话回访跟进。

3. 维护前台区域整洁有序，确保宣传资料、办公用品等摆放规范。

4. 配合课程顾问及老师，完成学员报名、缴费、合同签署等手续，准确录入学员信息至系统。学员考勤登记、课时核对，及时处理学员请假、调课等需求并同步至任课老师等工作。

5. 收集家长及学员的意见和建议，整理后反馈给上级，协助提升服务质量。

6. 对接任课老师，及时传递学员信息、课程调整通知等，确保教学工作顺畅。

7 负责各类文件、资料的整理、归档及保管，包括课程安排表、学员档案、合同协议等。

8. 进行物资管理，如办公用品申领、发放及库存登记，确保物资充足。​

9.统计日常运营数据（如招生人数、课时消耗、续费率等），制作简单报表供上级参考。​

10.协助组织校区活动（如家长会、公开课、节日活动等），负责前期准备、现场协调及后期收尾。

11.协助完成校区人事、行政相关工作的开展（包括但不限于考勤管理、人员招聘、员工关系管理、薪资核算、绩效考核、社保办理、会议管理、档案管理、数据统计等）。

12.其他相关工作。

任职要求：

1.年龄 20-35 周岁，本科及以上学历，工商管理、人力资源管理等管理类专业优先。

2.形象气质佳，具备良好的亲和力和服务意识。

3.身体健康，无不良嗜好，能承受一定的工作压力。

4.具备良好的沟通表达能力和应变能力，能清晰解答客户疑问。

5.熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT 等），有基础数据统计能力。

6.工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和团队协作精神。

7.有一定的抗压能力，能适应教培行业旺季的忙碌节奏和作息休假时间。

8.有 2年以上行政、人事或教培行业相关工作经验者优先。

9.熟悉教培行业运营流程、学员管理系统操作者优先。