职位描述：
1、按照规范及时处理店铺订单售前售后问题，如客户咨询、退换货、产品相关等问题；
2、负责处理订单投诉、纠纷问题的邮件；
3、熟悉了解商品详细信息，掌握专业知识及平台规则；
4、统计进线咨询概要并反馈，登记工单表，做好流程记录跟进；
职位要求：
1、英语能作为工作语言，听说表达流畅；
2、大专及以上学历，32岁以下，有一定的客服经验，能够灵活处理客户常见问题；
3、具备耐心、责任心，做事认真仔细，口语流利，与外国人沟通无障碍，认可客服岗位工作内容。
英语：工作时间：22:00-次日7点，中间休息1.5个小时
德语：工作时间：13:30-23:00，中间休息1.5个小时
薪资待遇：
底薪8-12k，具体面试定。入职缴纳五险一金，15号之前入职当月交，15号之后入职次月交。
上下班时间：
做五休二，排休，不一定连续休，节假日也要排班，节假日上班3倍工资。