职位描述
1、按照规范及时处理店铺订单售前售后问题，如客户咨询、退换货、产品相关等问题；

2、负责处理订单投诉、纠纷问题的邮件；

3、熟悉了解商品详细信息，掌握专业知识及平台规则；

4、统计进线咨询概要并反馈，登记工单表，做好流程记录跟进；

职位要求
1、英语能作为工作语言，听说表达流畅；

2、有一定的客服经验，能够灵活处理客户常见问题；

3、具备耐心、责任心，做事认真仔细，认可客服岗位工作内容。

英语：工作时间：22:00-次日7点，中间休息1.5个小时

德语：工作时间：15:00-24:00，中间休息1.5个小时

做五休二，排休，节假日三倍，入职即可缴纳五险一金，15号发薪