岗位职责：
1. 及时、专业地回复各平台的客户英文邮件和咨询
2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3.协助维护和更新客服话术库（FAQ）、标准操作流程（SOP），提升回复效率和一致性；
4.协助市场管理海外跨境店铺、社媒平台
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作；
3. 具备较强的团队协作和抗压能力；
4.英语专业优先，英语读写能力强，有跨境电商客服或外贸相关经验者优先 ；
5.能够接受上夜班，可以居家办公，薪资结构面议