岗位职责：
1、负责在线回复处理客户各类咨询问题，妥善解答售前、售后咨询，帮助客户解决产品使用中遇到的疑问和障碍，提高客户满意度
2、 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈，高效响应并妥善处理各类售后诉求，给出售后问题解决方案
3、跟踪订单状态，维护客户关系
4、工作简单好上手，没有销售性质，不打电话
任职要求：
1、大专以上学历，英语专业，具备基本的电脑操作
2、有良好的英语读写能力，能够熟练运用英语与国外客户沟通，
3、较强的责任心和团队协作意识，具备良好的应变能力和沟通能力
4、有客服经验或者对智能硬件产品、物联网领域感兴趣者优先
5、能够适应夜班，可以居家办公，薪资面议