职位描述
抖音客服-【工作内容】:
专门处理客户关系,维护售后,维护几个群,负责活跃群氛围,上班时间:上午8点半到下午6点,单休
【岗位职责】:
1.负责公司私域社群(微信群/企业微信)的日常运营,维护群内秩序,提升用户粘性;
2.解答用户咨询,处理售后问题,确保客户满意度;
3.配合运营团队策划社群活动,推动用户转化与复购;
4.收集用户反馈,优化社群运营策略,提升活跃度和GMV;
5.定期整理社群数据,分析运营效果并提出优化建议。
【任职要求】:
1、了解高达系列作品,能辨识主流机体型号,了解万代模型产品线(MG/PG/RG等规格差异);能玩梗最好
2、有直播间对接和售后经验 ;平均响应时长15S内,首次响应时间5S内,
投诉处理成功率达98%
3、能够独立完成客服对接问题以及有效处理实时出现的直播间售后;投诉处理成功率达98%
4、有抖音/电商客服经验优先,前期有人带。
【福利待遇】:
1、不定时下午茶+社保+工作氛围轻松
2、工作时间:具体运营安排
薪资:底薪+提成,综合薪资3-8K
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕