一、制定运营目标与发展计划
1、依据公司战略，分解年度/季度/月度业绩目标（如销售额、新客开发量、客户留存率），并制定落地路径。
2、监控门店销售数据、客流、客户满意度等核心指标，通过数据分析优化运营策略。
3、市场分析与策略调整，定期调研行业趋势、竞品动态及客户需求，调整产品结构、定价策略及营销方案。
二、团队建设与培训体系
1、团队管理与考核
直接管理运营督导团队，负责招聘、转正考评、任务分配及绩效评估。
建立科学的晋升与奖惩机制，提升团队执行力与凝聚力。
2、培训体系搭建
定期组织技术操作、服务流程、销售技巧等培训课程，确保员工技能达标46。
发掘员工潜力，培养核心骨干，完善人才梯队。
三、门店标准化运营
1、日常运营监督
确保门店执行统一标准：包括店面形象、卫生管理、产品陈列、库存管控及服务流程。
2、流程优化与制度建设
建立并完善门店运营SOP（如新店启动流程、老店年度规划、突发事件应急预案）。
四、客户关系与市场拓展
1、客户体验提升
监督服务质量，处理重大客诉，优化服务流程以提高满意度与复购率。
维护超A类大客户关系，提供个性化服务方案。
2、市场开发与品牌推广
主导线下活动及线上推广提升品牌曝光度。
开拓新门店合作资源，完成加盟店或直营店的开发指标（部分岗位KPI明确要求）。
五、财务管理与成本控制
1、监控门店预算执行，分析销售收入、成本及利润数据，制定费用管控方案。
2、对门店盈利目标负责，确保财务健康。
六、风险管理与跨部门协同
1、处理运营突发问题（如客诉危机、产品纠纷），维护品牌声誉。
2、协同人事、财务、市场等部门，推动公司政策落地。