职位详情
打字客服,入职社保,知名大厂!
5000-8000元
锦橙优聘(重庆)信息技术有限公司
成都
不限
大专
06-24
工作地址

茂业中心-C座

职位描述
去哪网!!订单售后处理客服:
业务范围:酒店事业部--酒店(在线、语音):用户在入住酒店过程中及退改赔付等问题。
【工作流程】
1、通过平台受理用户咨询(在线信息或者语音呼入),了解用户述求;
2、根据用户信息系统建单,进行用户述求记录及处理;
3、处理完订单,电话回访用户是否还有其它述求,没有就结束关单。(业务处理过程中,严格按照流程执行,给予用户最优的处理方案,接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系)
【岗位要求】
1、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力,逻辑思维能力强,学习能力强,能学以致用;
2、抗压能力强,可以适应上班时间及倒班,具备基础的服务意识,可以站在用户的角度考虑问题;
3、大专及以上学历
【薪资情况】
一、无责底薪
3000元(试用期有19天培训期、培训期薪资3000÷21.75(天)137.93元)法定工作日:21.75天
二、翻班津贴
不同的时间段下班,每天会额外给到30-100元补贴
三、星钻津贴
星钻津贴入职上线后享有,类似于岗位职级,按月发放
四、月均绩效
我们绩效是以订单量来计算的,平均绩效2000元-3500元
【工作时间】
8小时工作制,轮班轮休,上五休二,也会出现上六休一
(月上班时间:21.75天,超过时间段按每小时1.5倍薪酬计算)
(早上6-7点上班(企业高德打车到公司)晚上10点以后下班包括10点(企业高德打车回家)打车无花销。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请