职位描述
工作内容:
1、通过电话接听用户来电,为用户提供专业的售后服务和技术支持,帮助用户远程排查故障,解决问题;
2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作;
任职要求:
1、正规院校大专及以上学历;
2、电脑键盘打字50字/分以上;
3、普通话标准,沟通能力佳;
4、熟练使用常用的办公软件。
工作时间:
轮班调休制,每天工作8小时,每周双休(做五休二,非周末双休)。
每一周换一个班次。班次有:早班,晚班,天地班,通宵班。通宵班上四休三,频次很低且业务量很少,每两三个月才会上一周,且入职前四个月不会排通宵夜班。
薪资构成:
1、综合底薪:大专3500,本科3700,正常出满勤即可享有;
2、月度绩效奖金:0~900元/月;
3、绩效排名奖金:绩效排名前30%另外有500-2000元奖金;
4、计电通等相关专业的员工,从事PC专席岗位,认证通过之后每月会再额外增加300元的岗位津贴;
5、加班津贴:工作日加班1.5倍薪资,法定节假日3倍薪资,人均每月加班费500元,多劳多得;
6、车贴:特殊班次30-50元/天,通宵夜班50元/天,人均每月车贴400月;
7、年终奖:根据全年绩效考核结果综合评定,约1~2个月薪资。
综合薪资:税前5000-7000元/月
福利:
入职即缴纳五险一金,带薪年假,婚假,产假及陪产假等,班车,年度全员旅游,生日祝福、节假日礼品。
高档写字楼、温馨的员工餐厅;
带薪培训:
正式上线前有4周带薪培训
培训期间是周一至周五的9:00-18:00正常班出勤
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕