• 【岗位职责】

1. 战略规划与商业模式搭建：

• 牵头制定商场的整体战略定位、三年滚动发展规划及年度经营预算。
• 构建以“数据驱动、会员为核心、服务为导向”的轻资产运营模型，明确盈利模式。
• 深入研究银发消费心理与行为，持续迭代商业模型，保持项目的创新性与领先性。

2. 招商管理与品牌优化：

• 主导制定符合银发主题的商户落位规划、招商策略和租金方案。
• 拓展并维护与健康食品、老年服饰、康复辅具、中医药养生、文化教育、金融服务、适老科技等领域的品牌方及供应商关系。
• 负责主力店、次主力店及关键品牌的谈判与签约，确保招商进度和质量，达成招商率目标。

3. 运营管理与用户体验：

• 建立并执行全面的商场运营标准流程（SOP），包括物业服务、安全管理、环境管理等。
• 设计并实施以老年人为核心的客户服务体系（如无障碍设施、贴心导购、应急响应、会员关怀等），全面提升客户满意度（NPS）。
• 管理租户业绩，通过经营分析辅导租户提升销售，实现共同成长。

4. 营销推广与会员体系：

• 制定年度、季度、月度整合营销计划，策划针对老年群体及其家庭的主题营销、假日活动、社区活动等。
• 构建银发会员体系，设计具有吸引力的权益和积分机制，打通线上线下，实现会员数据的有效利用与精准营销。
• 负责项目的品牌公关、媒体关系及社区关系维护，提升项目公众影响力。

5.团队建设与绩效管理：

• 搭建并培养一支高效、专业的运营、招商、市场团队。
• 制定各部门的KPI指标，实施绩效管理，激励团队达成目标。

6. 财务与资产效益：

• 对商场的P&L（利润表）负责，严格控制运营成本，提升NOI（净运营收入）。
• 监控关键财务指标，如租金收缴率、坪效、人效、毛利等，定期进行经营分析并提交报告。
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• 【任职资格要求】硬性条件与软性素质

硬性条件：

• 学历专业：本科及以上学历，商业管理、市场营销、经济学等相关专业。MBA优先。
• 工作经验：10年以上商业地产或大型购物中心/零售业态全面运营管理经验，至少3年以上总经理或核心高管经验。
• 项目经验：必须具备从项目筹备期、开业到成熟运营的全周期管理经验。拥有成功的轻资产输出管理或知名商业地产企业（如万达、印力、凯德、华润等）背景者极佳。
• 行业经验：具备大健康、银发产业、零售或服务业经验者优先。对老龄化社会趋势有深刻洞察和热情。

软性素质：

• 战略思维与商业敏锐度： 能够洞察市场机会，制定并执行有效的商业策略。
• 卓越的领导力与影响力： 能够激励和带领团队，具备出色的跨部门沟通和资源整合能力。
• 出色的谈判与关系建立能力： 善于与各类品牌商、合作伙伴及政府机构建立共赢关系。
• 数据驱动决策能力： 精通数据分析，能基于经营数据发现问题并驱动业务增长。
• 创新与用户思维： 乐于接受新事物，能从老年用户视角出发，优化产品与服务体验。
• 极强的抗压能力与责任感： 能够承担高强度的工作压力，对结果负责。
• 【薪酬福利】

• 我们为该职位提供极具竞争力的全面薪酬激励方案，旨在吸引并激励行业顶尖领袖人才。

  • 薪酬结构： 本岗位采用“固定年薪 + 高弹性绩效奖金 + 长期激励”的复合薪酬模型。

  • 薪酬水平： 面议。我们将根据候选人的资历背景、专业能力、过往业绩成就以及对我们项目愿景的贡献价值，提供行业领先、极具竞争力的全面回报方案。

  • 福利保障： 我们提供完善的福利体系，包括但不限于：

    • 缴纳五险一金及补充商业保险

    • 年度健康体检与家庭关怀计划

    • 交通、通讯、餐饮等多项补贴

    • 带薪年假及节日福利

    • 异地任职安置支持等（如需要）