工作职责
1. 负责温泉宾客的接待、登记与离店办理，准确核对身份信息及消费记录。
2. 解答宾客关于温泉设施、服务项目、营业时间等咨询，提供专业的游玩建议。
3. 处理温泉区域的预订查询、订单修改及投诉反馈，确保宾客问题及时解决。
4. 维护前台区域的整洁有序，管理温泉钥匙、手牌等物品的发放与回收。
5. 配合温泉运营团队完成客流统计、报表填写及交接班工作。
任职要求
1. 中专及以上学历，形象气质良好，具备亲和力与服务意识。
2. 熟悉温泉或酒店前台工作流程，掌握基础的收银系统操作技能。
3. 具备良好的沟通能力与应变能力，能高效处理宾客突发需求。
4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制。
5. 有温泉、酒店前台相关工作经验者优先，无经验者可培训。