用户发展经理岗位职责

1. 用户增长策略制定与执行：

◦ 结合公司业务目标，制定用户增长计划（如拉新、激活、留存等），明确目标和路径；

◦ 落地增长策略，通过渠道拓展（如合作推广、社群运营、线下活动等）、活动策划等方式提升用户规模。

2. 用户分层与运营：

◦ 对用户进行分层（如潜在用户、新用户、活跃用户、高价值用户等），针对性设计运营方案；

◦ 维护核心用户关系，提升用户活跃度和忠诚度，降低流失率。

3. 渠道管理与拓展：

◦ 对接并维护现有用户获取渠道（如线上平台、合作伙伴、社群等），优化渠道效果；

◦ 挖掘新的用户渠道，评估渠道价值并推进合作，扩大用户触达范围。

4. 数据分析与优化：

◦ 跟踪用户相关数据（如新增用户数、转化率、留存率、用户生命周期价值等），分析数据背后的问题；

◦ 根据数据反馈调整运营策略和渠道投入，提升用户增长效率。

5. 跨部门协作：

◦ 与产品、市场、销售等部门协作，反馈用户需求和问题，推动产品或服务优化；

◦ 配合其他部门的活动或项目，保障用户相关环节的顺利执行。

6. 用户反馈收集与应用：

◦ 通过调研、用户访谈、社群互动等方式收集用户反馈，整理并形成建议；

◦ 将用户需求融入运营和产品改进中，提升用户体验。

简单来说，用户发展经理的核心是“围绕用户全生命周期，通过策略和执行实现用户规模增长与价值提升”，需要兼具策略思维、执行能力和数据分析能力。