1、负责向顾客提供店内的各种咨询服务（包括现场及电话咨询）；
2、负责提供基础服务项目的执行工作（如礼品包装服务、代客通知广播寻人、提供客用轮椅、婴儿车、伞具等工具的借用业务、提供便民卫生小药箱服务、提供针线包服务、提供代查电话服务）；
3、收集顾客提出的意见和建议，及时上报客服管理人员；
4、负责换购并统计停车券工作；
5、配合店内活动中赠券及礼品发放工作；
6、负责会员卡的办理、更换、消费积分录入、积分查询；
7、负责服务台工作中所出现重大问题立即上报。