岗位职责：
1、从业务员处接手客户，按照客户和买家要求安排入单，填写好申请表，下报价单后安排测试，跟进测试进度；
2、做好相关报价文件，协调各部门和实验室完成测试；
3、拿到测试报告后确认是否缴纳测试费用，打印、装订，寄出报告；
4、收寄客户样品快递，接听电话，回复客户邮件以及回答客户的询问；
5、收集并反馈客户的需求；
6、收集及初步处理投诉和突发事件。
岗位要求：
1、大专或以上学历。
2、办公软件熟练
3、了解客户服务管理体系，高度的责任感和服务意识，思路清晰，目标明确；
4、沟通协调能力、学习能力、适应能力良好，团队意识强；