具体要求
1. 3年及以上用户运营/私域运营经验,必须有从0到1搭建并运营品牌体验官/VIP用户体系的成功经验。
2. 有餐饮、新消费、快消品行业经验者优先,深刻理解“到店”业务模式。
3. 精通企业微信生态(SCRM工具、群SOP、客户朋友圈、1V1运营)。
4.精通微信社群运营与裂变打法,有操盘干人以上活跃社群的经验。
5.熟悉小程序商城运营逻辑,能协同完成私域转化闭环。
6.数据驱动:精通数据分析,能使用SQL、Python或BI工具进行用户分层、行为分析和ROI评估。
7.工具能力:熟练使用至少一款主流SCRM平台(如企微官方、微盛等)。
8.内容能力:具备出色的文案撰写和视觉审美能力,能指导产出高互动性的社群内容。
岗位职责
1.用户深耕:将公域流量及门店客流高效沉淀至私域,打造员和记的“超级用户”池。
2.品牌感知:让私域成为用户感知品牌温度、参与品牌创新的主阵地,提升NPS(净推荐值)。
3.增长驱动:通过私域裂变与精细化营销,直接驱动复购、客单价提升
我们需要寻找的不仅仅是一个运营,他/她需要具备强大的策略思维、深刻的用户洞察和出色的执行能力,能够将员和记的“爹妈孩子放心吃”的品牌理念,通过私域运营,转化为每一位用户可感知、可参与、可信任的极致体验。