岗位职责

1.客户咨询处理：解答客户关于短剧投放、平台对接等业务的疑问，处理客户使用过程中出现的问题，协助完成短剧内容发布、上架。

2.订单管理处理：协助完成短剧审核、异常case处理，并协调跟进短剧修改送审相关内容

3.投诉与反馈：记录客户投诉/反馈，跟踪问题解决进度，将修复结果反馈给客户，并整理形成报告

任职要求

1.经验与技能：要求1-3年新媒体、短剧分销或互联网客服经验

2.沟通能力：需具备较强的客户服务及问题解决能力，能适应加班

3.其他能力：了解短剧业务模式、具备较强的沟通能力及抗压能力，同时具备多任务处理能力