4 S店招聘售后服务顾问助理
1.协助服务顾问在交接工作中，负责填写服务跟踪表中相关车辆及客户信息，保证交接工作的顺利进行。
2. 负责将交接中客户服务跟踪表中信息录入DMS系统，保证信息的准确性。制定服务顾问交接信息表，并依据信息表中和客户约定首保时间对首保客户进行邀约。(邀约也可由客服人员进行)确保新车用户从销售到售后的衔接，避免新车用户的流失。
3.负责接受、整理、安排服务顾问当日预约车辆信息，梳理服务顾问当日预约车辆，保证预约安排时间恰当，预约工作有序开展。
4.协助服务顾问对来站车辆进行环车检查，铺设三件套，询问有无贵重物品，记录客户反映故障，填写预检单。协助服务顾问在预检环节给客户营造舒适感觉。
5. 协助服务顾问查询客户维修档案，开具工单，将客户描述故障详细记录在工单客户故障描述档处，以备车间维修技师诊断故障。
6.把预检单上车辆外观、内饰情况登记在维修工单处，核实客户喜好联系方式，主动询问客户是否还有其他需求，是否免费洗车，是否取回自费更换旧件，以及回收旧件所放的位置，再次询问车内是否有贵重物品，确保维修工单的完整性。