岗位职责：
1. 负责处理客户投诉，确保客户满意度。
2. 管理和优化客诉流程，提高处理效率。
3. 针对保险和催债领域的客诉进行有效沟通与协调。

岗位要求：
1. 具备保险和催债行业的客诉经验。
2. 成熟稳重，具备较强的气场和心态。
3. 能力突出，具备高效的问题解决能力。