岗位职责：
一、售前支持
核心目标：精准转化商机，输出可落地方案，支撑项目签约
核心职责：
1、需求挖据与分析
①协同销售拜访政企客户，深度挖掘业务痛点，识别项目隐性需求；
②编制《需求分析报告》，明确技术可行性边界与风险预警。
2、解决方案设计
①基于客户预算与招标要求，定制技术方案（含系统架构图/功能清单/实施路径）；
②主导POC演示，针对性解决客户关键场景验证需求。
3、投标全流程管控
①编写技术标书，统筹资质文件、案例汇编、实施方案等材料；
②主导讲标答疑，针对性化解专家技术质疑点。
4、成本与资源预判
①输出《人天估算表》、《软硬件资源清单》，支撑商务报价；
②向实施团队移交项目背景与关键约束条件。
二、项目实施交付
核心目标：保障项目按期验收，实现客户成功与回款
核心职责：
1、项目启动与计划
①转化售前方案为《SOW工作说明书》，制定甘特图/风险管理表；
②召开项目启动会，对齐客户预期与验收标准。
2、过程管控与交付
①按选代周期交付功能模块（政府项目需特别注重流程合规性）；
②管理客户需求变更，严格执行CCB变更控制流程。
3、质里与验收管理
①输出《测试报告》、《用户手册》、《运维移交文档》；
②组织UAT测试及验收培训，获取客户签字确认。
4、知识沉淀与复盘
①提炼实施SOP模板及行业解决方案包；
②完成项目复盘报告，优化实施方法论。