联系方式：***********

岗位职责：

1. 学历与经验：中专及以上学历，1年以上客服相关经验，有生鲜电商或快消品客服经验者优先。
2. 核心能力：具备良好的沟通表达与情绪管理能力，能耐心解答客户关于生鲜商品质量、配送时效、售后退换货的问题；熟悉生鲜产品特性（如保鲜期、储存方式），能快速定位并解决客户诉求。
3. 基本技能：熟练使用办公软件及客服沟通工具（如在线聊天系统、工单系统），具备基础数据分析能力，可协助整理客户反馈并提出优化建议。
4. 职业素养：有责任心和服务意识，能适应早晚班或节假日轮班；抗压能力强，面对客户投诉时能保持冷静，高效协调资源解决问题。

需要我根据你所在城市的生鲜行业特点，调整岗位要求中的经验年限或技能侧重点吗？

任职要求：
1、有客户工作经验。
2、熟练操作财务软件及办公软件，如Excel等，以提高工作效率；
3、具有较强的沟通能力和团队协作精神，能够高效配合团队完成各项任务；
4、细心、责任心强，能够在快节奏环境中保持专注，确保工作无误；
5、有相关工作经验者优先，但具备良好的学习能力和适应能力者亦可。