工作职责：

1. 搭建和管理客户社群，建立并完善社群操作流程，规划社群运营方案；
2. 持续挖掘用户需求，有效收集粉丝反馈，探索满足用户需求的机制，优化客户体验；
3. 通过专业知识和沟通，有效的解决客户反馈的问题，保证客户满意度，树立品牌的良好形象，提高客户复购率，降低客户流失率；
4. 定期整理运营方案的执行情况，总结运营经验，推动内容、活动、产品的流程和标准；
5. 策划并执行线上新媒体活动，对活动各个关键指标跟踪、分析，寻找运营切入点，提出运营改进方案或思路；
6. 保持社群内容的吸引力和联动性，引导粉丝互动，提升社群成员活跃度与粘性，提升用户留存及销售转化率，良好经营粉丝经济。
任职资格：
1. 大专以上学历，对社群运营熟悉了解，有3年以上同岗位工作经验或成功的粉丝经济运营经验，文旅行业优先；
2. 具备良好的沟通能力和应变能力、创新能力，普通话标准，表达流利；
3. 性格开朗，具有较强的亲和力和良好的服务意识和协作意识，良好的抗压能力；
4. 有较强的进取心、学习能力和自信心，勇于挑战自我，不甘平庸；
5. 对企业有较高的忠诚度，过往工作经历中同一企业就职不少于2年；
6. 本岗位工作地点在湖州市安吉县孝丰镇白杨村，公司提供员工宿舍和员工餐厅。