社群体系搭建与策略制定**
1. **社群规划**
- 根据业务目标（拉新、转化、复购、用户维护等）设计社群类型（如兴趣群、福利群、VIP群等），制定分层运营策略。
- 制定社群规则（入群门槛、发言规范、奖惩机制）及长期运营计划。

2. **用户增长与分层管理**
- 通过活动裂变、精准引流（如公众号、线下渠道）等方式拉新，提升社群用户规模。
- 建立用户标签体系，按用户属性（如活跃度、消费力、兴趣）进行分层管理，制定差异化运营策略。

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### **二、社群日常运营与用户维护**
1. **内容运营**
- 策划社群内容日历，输出有价值的信息（如产品知识、行业干货、福利活动），提升用户粘性。
- 设计互动话题、问答、打卡等活动，引导用户参与讨论，营造活跃氛围。

2. **用户服务与关系维护**
- 及时响应用户咨询、投诉，解决用户问题，提升满意度。
- 培养核心用户/KOC（关键意见消费者），通过私域互动增强情感连接。

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### **三、活动策划与转化推动**
1. **营销活动执行**
- 策划社群专属活动（如限时秒杀、拼团、抽奖），结合小程序、直播等工具提升转化率。
- 通过话术设计、氛围营造（如倒计时、晒单奖励）刺激用户下单。

2. **数据分析与优化**
- 监控社群关键指标（活跃度、留存率、转化率、客单价），分析数据并调整运营策略。
- 定期输出运营报告，复盘活动效果，提出优化方案。

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### **四、风险管控与跨部门协作**
1. **社群风控管理**
- 监控敏感信息（广告、负面言论），及时处理违规行为，维护社群秩序。
- 制定应急预案，应对突发事件（如舆情危机、技术故障）。

2. **资源协调与联动**
- 协同市场部、产品部、客服团队，推动活动资源落地（如优惠券、产品素材）。
- 联动公众号、小程序、视频号等微信生态内渠道，实现全域流量互通。

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### **核心能力要求**
- **技能**：熟悉微信生态工具（社群/小程序/企微）、数据分析工具（如Excel、第三方平台）、基础图文编辑。
- **软实力**：用户洞察力、沟通能力、活动策划能力、抗压能力。
- **加分项**：具备裂变增长经验、私域IP打造经验或行业资源（如母婴、美妆、教育等垂直领域）。