1.负责来店车辆的接待、维修工单制作、故障初步诊断，协调售后前台与车间、配件、索赔的工作衔接；
2.通过聆听客户描述，准确理解和开发客户的需求，确定维修保养项目/费用/维修时间，制定维修派工单；
3.完整准确填写工单，认真核对送修人及***等资料，及时录入电脑更新，确保车辆信息的完整和准确；
4.完工交车时，须向客户展示维修旧件和维修成果及轮胎杂物清理并解释维修项目，费用构成，取得客户认同；
5.协助客户部归并维修工单，积极进行弱项改进；协同销售部进行新车交付，增强客户信心，提高首保率；
6.积极和配件部沟通，确认已定购配件到货情况及主动联系客户，并做好相关记录；积极了解配件部配件备货状况，做到心中有数。