职位详情
4s店客服专员
7000-12000元
成都大展征途汽车销售服务有限公司
成都
不限
高中
10-23
工作地址

四川省成都市金牛区金泉街道蜀西路52号

职位描述
一、岗位职责
1. 负责线上线索(如汽车垂直平台、官网、短视频平台)的获取与跟进,通过电话、微信等方式高效触达意向客户,解答车型配置、价格、优惠政策等咨询。
2. 记录客户需求与沟通信息,维护客户信息库,定期进行回访激活,推动潜在客户转化为到店客户。
3. 配合门店营销活动,线上同步推广新车上市、促销政策、试驾活动,吸引客户报名参与,提升活动到店率。
4. 分析线上线索转化数据(如接通率、邀约到店率、成交率),总结优化沟通话术与线索跟进策略,提升整体转化效果。
二、任职要求
学历与经验
1.学历:高中及以上学历,市场营销、汽车相关专业优先。
2.经验:有1年及以上汽车行业DCC、电话销售或线上营销相关经验者优先,无经验但对汽车行业感兴趣者可培训。
核心能力
1.沟通转化:具备强目标感与沟通说服力,能快速抓住客户需求,引导客户到店体验。
2.线索运营:熟悉汽车垂直平台(如懂车帝、汽车之家)或短视频平台(如抖音、懂车帝)的线索规则,擅长线索分类与精细化跟进。
3.抗压能力:能适应销售目标考核,在线索高峰期可高效处理多客户沟通,保持积极的工作状态。
4.工具使用:熟练操作Office办公软件,会使用CRM客户管理系统、线上营销工具者优先。
三、薪资待遇
1.试用无责底薪3000+提成+社保,综合月收入7000-15000,详情面谈,
2.职位福利:法定假日3倍工资、工龄工资、年终奖、员工旅游、节日福利、生日福利、不定期团建,内部购车优惠等。
工作地址:金牛区蜀西路52号(捷途汽车成都大展征途汽车销售服务有限公司)

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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