岗位职责:
1、负责4S店网络和线下电话的呼出呼入工作。
2、通过电话与客户有效沟通，了解客户需求，分析购车意向，邀请客户到店试驾体验或参加活动。
3、为客户提供符合宝马品牌形象及业务指导原则的专业服务与咨询，解答客户关于车型、配置、价格、优惠政策等方面的疑问。
4、负责电话客户信息的汇总、统计工作，分析客户数据，为市场推广和销售策略调整提供参考。
5、定期与客户沟通联络，增加客户黏度，建立良好长期合作关系。对意向客户进行回访，配合销售顾问促成销售达成，整理客户信息，形成客户档案，做好客户关系的维护与发展。
岗位要求:
1、大专以上学历，一年以上电话呼入呼出汽车行业从业经验。
2、具备良好的语言表达能力和沟通能力，普通话流利，口齿清晰。
3、具备较强的学习能力、应变能力及抗压能力，亲和力强，思维敏捷，善于把控客户需求。
4、了解汽车基本知识，具备基本的营销知识和销售技巧。
5、较强的客户导向理念及换位思考能力。