一、岗位职责
1、用户画像体系构建：主导用户画像的全流程构建工作，通过多维度数据采集（用户行为数据、消费数据、社交数据等），运用数据分析模型与算法，精准刻画用户特征。持续迭代画像标签体系，为用户分层运营、产品优化、精准营销提供坚实的数据基础。
2、分层运营与精准触达：基于用户画像，制定精细化分层运营策略，针对不同生命周期、不同价值层级的用户，设计个性化的触达方案。通过短信、社群等多元化渠道，结合用户偏好与场景需求，实现精准高效触达，提升用户活跃度、留存率。
3、用户激励与粘性提升：策划并落地用户激励体系，涵盖积分体系、会员等级体系、福利活动等，通过游戏化、社交化等创新玩法，增强用户粘性与忠诚度，促进用户持续活跃与价值转化。
4、反馈闭环与体验优化：建立完善的用户反馈收集、分析及处理机制，及时响应并解决用户投诉与诉求。深度挖掘反馈中的潜在需求与痛点，协同技术、客服等多部门，推动用户体验的持续优化升级。
5、数据驱动运营决策：实时监控用户核心数据指标（新增用户数、活跃用户数、留存率、转化率等），运用数据商业分析方法，深入剖析数据变化背后的原因与趋势。定期输出专业的用户运营分析报告，结合画像分析与触达效果评估，动态调整运营策略，实现用户规模与质量的双重提升。
6、运营机制标准化建设：针对不同用户运营项目和活动，制定标准化、可复制的运营机制，包括规划流程、资源调配规则、风险防控措施、效果评估体系等，确保运营工作高效、规范、可持续开展。

二、任职要求
1、本科及以上学历，市场营销、电子商务、数据科学、统计学等相关专业优先；1 - 3 年用户运营或相关岗位经验，具备完整的用户画像构建经验，有互联网平台、新媒体或本地生活服务行业经验者优先。
2、数据分析与画像能力：精通数据商业分析，熟练使用 Excel、SQL、Python 等数据分析工具，具备从海量数据中提炼关键信息、构建用户画像模型的能力。能通过数据分析精准定位用户需求、问题及增长机会。
3、拥有优秀的用户洞察能力，熟悉不同用户群体的行为特征与心理需求，擅长制定针对性强的触达策略与运营方案。具备丰富的多渠道触达经验，能够有效提升触达转化率。
4、具备良好的文案撰写能力，能够撰写简洁易懂、富有吸引力的活动文案、通知话术等。拥有出色的活动策划能力，可独立完成用户激励活动等策划与执行。
5、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能高效整合内外部资源；工作积极主动，责任心强，具备较强的抗压能力和应变能力；对用户增长充满热情，关注行业前沿动态，持续学习并应用新的运营理念与方法。