1. 用户增长与拉新：

   • 制定并执行APP用户增长策略，拓展线上（应用商店、社交媒体、内容平台、KOL合作等）及线下获客渠道。

   • 策划并落地拉新活动，提升新用户注册量和首次下单/接单转化率。

   • 负责新用户引导流程优化，提升用户体验和留存。

2. 活跃度与留存提升：

   • 策划并执行用户促活、留存活动（如下单红包、接单奖励、积分体系、会员权益等），提升用户活跃度和粘性。

   • 分析用户行为数据，识别流失风险，制定并实施用户召回策略。

   • 管理用户社群（如微信群、官方社区），建立良好的用户互动氛围，收集反馈。

3. 平台交易生态运营：

   • 监控平台订单量、交易额、供需匹配效率等核心指标，分析波动原因并提出优化方案。

   • 设计并推动平台活动（如促销、补贴、主题活动），刺激下单和接单需求，平衡供需关系。

   • 协助优化平台规则、激励机制，提升交易效率和用户满意度。

4. 内容运营与用户沟通：

   • 策划并输出APP内相关内容（如运营公告、活动说明、用户指南、优质案例分享等）。

   • 负责官方社交媒体账号（如微信公众号、微博等）的日常内容发布与互动（可选，取决于资源分配）。

   • 建立有效的用户沟通机制，处理用户咨询与反馈（可与客服协作）。

5. 数据分析与优化：

   • 日常监控关键运营数据（用户量、活跃度、留存率、转化率、订单量、GMV、用户反馈等），形成分析报告。

   • 基于数据洞察，评估运营活动效果，持续优化运营策略和动作。

   • 进行竞品分析，了解行业动态和最佳实践。

6. 跨部门协作：

• 与产品、技术团队紧密协作，反馈用户需求和产品问题，推动产品迭代优化。

• 与市场、品牌团队协作，整合资源进行联合推广。

• 与客服团队协作，优化用户体验流程和处理机制。

1. 基本要求：

   • 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、统计学等相关专业优先。

   • 3年以上互联网平台（尤其O2O、电商、生活服务、共享经济类）用户运营、活动运营、产品运营或相关岗位经验。

2. 核心技能：

   • 用户增长思维： 熟悉用户增长方法论，对拉新、促活、留存有实操经验和理解。

   • 活动策划与执行能力： 能独立策划线上/线下活动方案，并有效落地执行，达成目标。

   • 数据分析能力： 熟练使用Excel进行数据处理和分析，能看懂基础SQL更佳；熟悉主流数据分析工具（如友盟、GrowingIO、神策、Google Analytics等）的基本使用；具备数据敏感度，能通过数据发现问题、驱动决策。

   • 沟通协调能力： 出色的跨部门沟通协作能力，能清晰表达需求并推动项目进展。

   • 文案能力： 具备良好的文字功底，能撰写清晰、有吸引力的运营文案和活动规则。

3. 加分项：

   • 有成功运营过交易型平台（如外卖、打车、跑腿、家政、众包等）的经验。

   • 熟悉小程序生态或特定社交媒体平台的玩法（如抖音、小红书）。

   • 具备一定的社群运营经验。

   • 了解A/B测试原理和方法。

   • 对本地生活服务、共享经济模式有浓厚兴趣和见解。

4. 软性素质：

• 目标导向，结果驱动，有强烈的责任心和抗压能力。

• 思维活跃，学习能力强，能快速适应变化和拥抱新事物。

• 注重细节，执行力强。

• 良好的服务意识和用户同理心。

• 提供具有市场竞争力的薪资（面议） + 绩效奖金。

• 完善的五险一金。

• 带薪年假、节日福利、团建活动、员工培训等。

• 良好的工作氛围和广阔的发展空间。

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