1.平台日常运营管理
负责主流外卖平台(美团、饿了么等)店铺的日常维护,包括商品上下架、图文信息优化、价格体系调整及库存同步,确保店铺信息准确、更新及时。
监控平台规则变动,快速响应规则调整,规避违规风险,保障店铺正常运营。
维护店铺评分与用户评价,及时回复用户咨询、投诉及建议,协调解决订单纠纷,提升用户满意度与复购率。
2.活动策划与执行
结合品牌调性、产品特点及市场需求,策划线上外卖平台的营销活动,如满减、折扣、优惠券、套餐组合、秒杀等,制定详细活动方案并落地执行。
3.数据分析与策略优化
定期收集、整理外卖平台的核心数据,包括订单量、客单价、复购率、曝光量、点击率、转化率等,形成数据分析报告。