岗位职责：

1. 负责公司旗下电商店铺的在线客服工作，通过即时聊天工具接待客户咨询；

2. 准确、专业地解答客户关于产品信息、功能、促销活动等方面的疑问，有效引导销售；

3. 熟练处理订单查询、物流跟踪、售后申请及退换货等事宜，确保客户问题得到圆满解决；

4. 主动收集和反馈客户遇到的产品及服务问题，维护良好的客户关系，提升购物体验；

5. 完成部门主管交办的其他相关工作。

任职要求：

1. 具备优秀的文字沟通能力，打字速度快，能同时应对多位客户的在线咨询；

2. 拥有极强的耐心、责任心和主动服务意识，能够从容、友善地处理各种客户情况；

3. 思维清晰，学习能力强，能快速掌握公司产品和业务流程；

4. 具备良好的团队合作精神，工作细致认真，稳定性强；

5. 有电商客服或相关服务行业经验者优先，欢迎条件优秀的应届毕业生踊跃投递。

我们为您提供：

• 薪酬福利：实习期3k/月 转正后3k底薪（含一百全勤）+绩效奖金（月均4k～5k）工作时间:上九下六，月休4天

• 职业发展： 清晰的职业发展路径与内部晋升机制，优秀员工可向管理或运营岗位发展；

• 团队氛围： 扁平化管理，团队年轻充满活力，工作氛围简单、融洽、积极；

• 假期福利： 享受带薪年假、国家法定节假日及各类节日福利；

• 其他福利： 定期团建、下午茶、完善的员工培训体系等。

工作地点：
中北镇万汇文化广场