本岗位将作为公司器官芯片技术平台的技术核心，负责在售前与售后阶段为客户提供深度的科学支持与技术解决方案，确保客户成功并提升客户满意度。1。售前技术支持：
深入理解客户的研究需求和目标(如疾病模型构建，药物筛选，毒性测试等)，提供针对性的器官芯片技术方案咨询与设计。
主动向客户(包括KOL，研究人员等)介绍和演示公司器官芯片技术平台，耗材及设备的原理，优势和应用案例。
准备和呈现高水平的技术资料，应用报告及解决方案，以支持销售团队达成业绩目标。

2。售后技术支持：
负责新客户的技术使用培训，实验方案实施指导及日常使用问题解答。
深度介入客户的关键项目，协助客户进行实验设计优化，数据分析解读和故障排查，解决其在应用过程中遇到的技术难题。
收集，分析并跟踪客户的反馈，需求及投诉，并形成内部报告，驱动产品与服务的持续改进。
撰写高质量的技术笔记，技术公告和常见问题解答文档，丰富知识库。

3。跨部门协作与知识传递：

作为技术桥梁，向研发部门清晰传递客户的核心需求与产品改进建议。
对内培训销售和市场团队，提升整个团队的技术认知水平和专业素养。
参与重要行业展会，技术研讨会和用户会，代表公司进行技术宣讲和交流。

1。学历与专业背景：
博士学历(应届佳)，或硕士学历且拥有2年及以上相关领域工作经验。
专业背景：生物医学工程，细胞生物学，药理学，毒理学，组织工程，再生医学或相关生命科学领域。2。知识与技能：必需技能：
扎实的细胞生物学实验技能，包括但不限于：细胞培养(原代细胞/ips或者类器官经验为佳)，免疫荧光，qPCR, Western Blot，共聚焦显微镜成像等。
出色的文献阅读和理解能力，能够快速掌握前沿科研动态。优秀的数据分析能力，能熟练使用GraphPad Prism,ImageJ等常用科学数据分析软件。优先考虑：
拥有器官芯片，类器官，微生理系统等相关研究经验。
有技术支持，应用支持或客户服务相关实习或工作经验者优先。
熟悉药物研发(ADME/毒性/药效评估)流程或相关实验方法者优先。

3。综合素质与能力：
卓越的沟通能力：能够以清晰，有条理的方式，向不同背景的客户(从技术员到PI)解释复杂的技术和科学问题。
以客户为中心：具备强烈的服务意识和同理心，能积极，耐心地解决客户问题。
解决问题的能力：逻辑思维清晰，具备出色的实验设计和故障排查能力，能在压力下独立解决技术挑战。
团队合作精神：善干与销售，研发，市场等多个团队协同工作。
适应性与抗压性：能够适应一定频率的出差(拜访客户，参加展会)，并高效管理多个并行的任务。