一、基本信息

• 职位名称：售前方案工程师

• 所属部门：销售支持部/售前咨询部

• 汇报对象：售前经理/销售总监

• 工作地点：[上海]，可接受短期出差

二、职位概述

负责公司产品/服务的售前技术支持工作，核心围绕客户需求调研、解决方案设计、方案呈现与讲解、技术答疑等全流程开展，深度配合销售团队完成客户对接、需求转化及项目成单，同时沉淀行业方案经验，提升公司方案竞争力与客户满意度。

三、岗位职责

（一）需求调研与分析

• 配合销售团队与客户进行深度沟通，精准挖掘客户业务场景、核心需求及潜在痛点，梳理需求优先级并形成需求调研纪要；

• 结合行业趋势、客户业务规划及公司产品能力，对客户需求进行可行性分析，为方案设计提供坚实依据。

（二）解决方案设计与编制

• 基于客户需求及公司产品/服务特性，独立或牵头完成定制化解决方案的设计，包括方案架构规划、功能模块配置、技术路线选型等；

• 负责解决方案文档的编制工作，涵盖方案说明书、技术参数清单、报价依据、实施计划等内容，确保方案逻辑清晰、内容完整、数据准确，且符合客户规范要求；

• 针对复杂项目，协调研发、产品、实施等跨部门资源参与方案评审，优化方案可行性与落地性，降低项目风险。

（三）售前技术支持与呈现

• 负责客户现场/线上方案演示、技术宣讲及产品试用指导，清晰传递方案核心价值与产品优势，解答客户技术疑问；

• 参与招投标环节，协助编制技术标文件，负责技术部分的答疑、澄清及现场答辩工作，提升中标率；

• 配合销售团队开展市场推广活动，如行业展会、技术沙龙等，提供方案讲解与技术支持。

（四）客户关系维护与需求跟进

• 保持与客户技术对接人的常态化沟通，及时跟进需求变更，同步调整方案并反馈给相关部门；

• 项目成单后，向实施团队移交方案文档及客户需求要点，协助完成项目交接，确保方案落地衔接顺畅。

（五）方案与知识沉淀

• 沉淀行业典型案例与解决方案模板，更新公司方案知识库，为团队提供方案撰写支持；

• 收集市场竞品信息及行业技术动态，分析竞品方案优劣势，为公司产品迭代及方案优化提供建议。

四、任职要求

（一）教育背景

本科及以上学历，计算机科学与技术、电子信息工程、软件工程、通信工程、自动化等相关理工科专业优先；有跨行业方案经验者可适当放宽专业要求。

（二）工作经验

• 3年及以上售前方案设计相关工作经验，熟悉[填写公司核心业务领域，如：政府信息化项目建设立项申报、定制化软件开发项目方案整合、数字化转型、云计算、物联网、]行业者优先；

• 有独立完成中大型项目解决方案设计、招投标技术支持及落地跟进经验者优先；

• 应届生或1-2年经验者，若具备扎实的技术功底及优秀的方案撰写能力，可应聘初级售前方案工程师岗位。

（三）核心能力

• 技术功底：掌握至少1种主流技术架构（如：微服务、云计算、大数据等），熟悉相关技术栈及行业标准，能清晰解读技术需求并转化为方案设计；

• 方案设计与撰写能力：具备较强的逻辑思维与文字表达能力，能快速搭建方案框架，精准呈现需求匹配点与方案优势，熟练使用Word、PPT、Visio、Axure等方案制作工具；

• 沟通与呈现能力：具备优秀的沟通表达、临场应变及演讲能力，能精准把握客户需求痛点，用通俗易懂的语言传递技术内容，应对客户各类技术问询；

• 协作与执行能力：能高效配合销售团队开展工作，协调跨部门资源推进方案落地，具备强烈的目标感与抗压能力，能适应短期出差及项目紧急需求；

• 行业认知：了解行业发展趋势、客户业务模式及核心痛点，能结合公司产品优势提供前瞻性解决方案。

（四）加分项

• 持有相关技术认证（如：PMP、云计算认证、大数据认证等）；

• 具备一定的编程基础或产品经理工作经验；

• 有政府、大型国企或重点行业客户售前服务经验；

• 具备优秀的英文听说读写能力，能应对涉外项目需求。

五、职位福利

• 薪资范围：[15K-30K/月]，根据个人能力及经验面议，核心骨干享股权激励；

• 基础福利：五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、定期体检、员工食堂/餐补；

• 成长福利：定期技术培训、行业峰会参与机会、导师带教体系、清晰的职级晋升通道；

• 其他福利：年终奖金、项目提成、团建活动、员工旅游、下午茶等。

六、其他说明

1. 需配合销售团队完成短期出差（年均出差次数[填写具体次数]，单次时长不超过[填写时长]）；

2. 具备良好的职业道德，严守公司商业机密及客户信息保密要求。